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  POR TAMANHO:
 
 
 
Dúvidas  
     
 

• Sobre a Grassottelli Plus

A Grassottelli Plus está localizada na cidade de São Carlos, na região Centro Paulista, atuando no mercado de moda plus size desde 1995.

Trabalhamos com as melhores marcas. Produtos diferenciados que atendem diversos estilos e faixas etárias.

Em 2010, atendendo à pedidos de todo o Brasil, a Grassottelli lança a sua Loja Online, trazendo toda a experiência adquirida em sua loja física para o mundo virtual.

Aqui você pode realizar as suas compras com segurança e comodidade. E seus pedidos serão entregues em sua casa.

Boas compras!

 

• Central de Atendimento

Como posso entrar em contato com a Grassottelli Plus - Loja Online, para tirar dúvidas ou dar sugestões?

Você tem um canal aberto para se manifestar de maneira positiva ou negativa. Para isto, basta clicar no menu “Contato”, e nos enviar um e-mail.

Você receberá uma resposta o mais breve possível.

Sua opinião é muito importante para nós, pois através dela a Grassottelli Moda Grande - Loja Online poderá se aprimorar e atender seus clientes de forma cada vez melhor.

 

• Embalagem de presente

A Grassottelli Plus - Loja Online embala para presente?

Sim. Este é um serviço opcional que permite dar um presente personalizado, com embrulho exclusivo, e enviar um cartão para uma pessoa querida.

Enviar para presente é simples. Ao clicar em Minha Sacola terá um botão "Embale para presente" em cada um dos produtos, você deverá selecionar o campo “SIM”.

> Selecione os produtos que deverão ser embrulhados.
> Clique em Mensagem do Cartão e preencha os campos DE/PARA e Mensagem.
> Clique em SALVAR.
> Conclua o pedido normalmente, escolhendo a forma de pagamento.

Todos os produtos da Grassottelli Plus -Loja Online podem ser embalados para presente?

Sim. Na Sacola de Compras, você verifica um ícone - em forma de embalagem.

Esse serviço é gratuito?

Não. O valor de cada embalagem é de R$ 2,50

Posso escolher quais produtos devem ser embalados?

Sim. dentre os produtos que dispõem desse serviço, fica a seu critério quais itens deverão ser embalados para presente. Ao clicar em Minha Sacola terá um botão "Embale para presente" em cada um dos produtos, você deverá selecionar o campo “SIM” para os produtos que desejar que sejam embalados para presente.

Posso escolher a embalagem de presente?

Não.

A Grassottelli Plus - Loja Online tem cartão de presente?

Sim, disponibilizamos 1(um) cartão por produto embrulhado.

O cartão de presente é gratuito?

Não. Cada cartão tem um custo de R$ 1,00.

 

• Lançamentos

Como faço para receber informações de novos produtos da Loja Online?

Na área esquerda do Loja existe um tópico “NEWSLETTER”. Cadastre seu e-mail e pronto, você passará a receber novas informações de nossa Loja Online.

 

• Troca de Produtos

Posso devolver ou trocar produtos comprados pela internet?

O cliente que comprar na Loja Online tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o reembolso da quantia paga. Neste caso, as despesas do frete serão por conta do cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta interna Grassottelli Plus – Loja Online afixada e sem indícios de uso e acompanhado de sua nota fiscal. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Online.

• Reembolso
O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

A Grassottelli Plus fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

A troca ou cancelamento da compra deverá ser solicitado a Grassottelli Plus junto ao SAC - através do menu "Contato". É de interesse da Grassottelli Plus conhecer os motivos da troca ou cancelamento da compra.

 

• Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra. Os produtos serão postados somente após a confirmação de pagamento quando escolhida a opção boleto (até 03 dias úteis após o pagamento) ou autorização da operadora de cartão, quando a forma de pagamento for cartão de crédito ou débito. Se a compra for realizada aos finais de semana e feriados, os produtos serão postados no primeiro dia útil subsequente.

Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo link "Meus Pedidos".




Quais os horários de entrega?

As entregas são feitas pelos Correios e o horário estabelecido é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Não trabalhamos com agendamento de horário para entrega.


Como é a embalagem que irei receber?

Os produtos são acondicionados em saquinhos plásticos e despachados em caixas. Em um dos lados é colocada uma etiqueta com os dados do destinatário e no outro o nome Grassottelli Plus e o endereço de nosso Centro de Distribuição.

 
     
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